Nós somos a Koos.
O Playground do
Service Design.
Partilhamos a vontade de resolver os desafios de hoje através do Service Design. Em conjunto com outras organizações, igualmente curiosas, desenhamos serviços que fazem a diferença e que as pessoas adoram usar. A Koos é um grupo de amigos, cada um com características específicas, que se motivam mutuamente a ser mais corajosos, a descobrir, a desafiar, a cometer erros e a aprender, a criar e a brincar. É assim que desenvolvemos a nossa confiança, e a dos nossos clientes, para enfrentar a incerteza e a complexidade. E por isso, nos consideramos o Playground do Service Design.
Jules é sócio da Koos, tem mais de 10 anos de experiência em inovação centrada no utilizador e design de experiência do cliente. Em cinco minutos, cria uma abordagem de projeto totalmente ajustada ao teu desafio e ainda é capaz de te arranjar aquela torneira que anda a pingar há semanas. Parece magia!
Email Jules Prick
Robbert-Jan é sócio da Koos, adora estratégia e todo o tipo de sistemas complexos. Incluindo o turbo compressor do jipe Toyota que remodelou. Tal como num episódio do Shark Tank, gosta de fazer pontaria a novos modelos de negócio e de identificar oportunidades no mercado. É bom que tenhas o teu pitch a postos!
Email Robbert-Jan van Oeveren
Email Floor SmitFloor passou pela Koos como uma simples fã e nunca mais se foi embora. É cheia de entusiasmo que fala da Koos e de como podemos melhorar o mundo em conjunto. Floor é curiosa, faz perguntas, analisa e estrutura. Procura sempre o elo de ligação entre as necessidades da tua organização e as soluções do service design.
Porque duas cabeças pensam melhor do que uma.
Kasper é sócio-gerente da Koos Lisboa. No fundo, é um brasileiro de gema. Com a sua mente aberta e abordagem calorosa, Kasper está constantemente em busca de maneiras de interligar pessoas e culturas, através de métodos criativos de design.
O ‘professor’ Niels devora livros sobre inovação e conhece todas as metodologias de design possíveis. Adora propostas de valor certeiras e o seu espírito visionário é capaz de despertar as melhores ideias. Queres tornar-te amigo dele? Dá-lhe a ouvir um bom solo de guitarra e ganharás o seu coração.
Email Niels Corsten
A Nynke já implementou o service design em várias empresas e encara-o como uma verdadeira missão! Também adora carros e tudo o que tenha a ver com eles… exceto a poluição do ar.
Email Nynke Schrakamp
Como qualquer product owner experiente, o Hidde sabe melhor do que ninguém o que é preciso para criar experiências inesquecíveis. Ele é a pessoa certa para concretizar os teus produtos digitais, hashtags inapropriadas incluídas #blessed #struggleisreal #squadgoals
Email Hidde Burgmans
Kaspar acredita que há sempre uma “ideia brilhante” escondida algures nos desafios em que está a trabalhar e não descansa enquanto não a descobre. Como pianista talentoso que é, assim como DJ de apurado gosto musical, nem sempre é fácil para ele partilhar a sala com o nosso Boris e Jeroen (adoram Boys Bands).
Email Kaspar Kazil
De olhar aguçado e pensamento rápido, Boris consegue recolher insights de problemas complexos em meros segundos. Como DJ em part-time, também é rei no que toca a mau gosto musical.
Email Boris Jockin
Serena não é apenas consultora em service design, é também perita em simplificar informação complexa, de forma visual. Ela é capaz de traduzir visualmente tudo e mais alguma coisa: desde conferências a aventuras em viagem, de journeys de clientes a capas de álbuns.
Natalie encontra inspiração nas teorias e metodologias por trás da criatividade e service design, mas acima de tudo na forma como elas podem ser postas em prática – o que a torna uma service designer apaixonada e rigorosa. Além disso, a Nathalie é imparável mesmo fora do trabalho, sendo a vencedora frequente dos nossos desafios de desporto semanais!
Email Nathalie Meuleman
Noortje rebenta de entusiasmo quando o desafio é pensar em estratégia e branding. Com a sua atitude terra-a-terra, ela consegue manter-se sempre à tona, mesmo em alturas de caos criativo. A não ser que o caos aconteça no seu armário, sem dúvida demasiado pequeno para a coleção de ténis dela.
Com um background em Interaction Design pela Universidade de Tecnologia de Delft, e uma enorme curiosidade e paixão pelo design gráfico, Emilie é o nosso prodígio em serviços digitais. O seu talento gráfico não passa despercebido: apresentou o seu trabalho na Dutch Design Week e foi recentemente convidada para criar o seu próprio selo postal.
Email Emilie van Spronsen
Artur adora ouvir as diferentes perspetivas de uma história antes de arregaçar as mangas para melhorar a experiência do cliente. Apaixonado pela aprendizagem, consegue combinar conhecimentos em economia, psicologia e design para atacar os problemas mais complexos.
Como gerente do escritório, a Paula toma conta dos seus “Koosjes”. Mantém a casa em ordem para que os restantes se possam concentrar no seu trabalho criativo. Ensina-nos tantas coisas diariamente… inclusive como arrumar a nossa tralha. Além disso, a Paula orgulha-se de fazer exercício quase todos os dias! “Quase que fiz exercício na segunda-feira, quase que fiz na terça-feira…”
Em 2009, Robbert-Jan e Jules estavam sentados num terraço na baixa de Melbourne, a apreciar um belo copo de whiskey, quando resolveram criar uma empresa. Nove anos depois, a Koos é hoje uma agência reconhecida no campo do Service Design, com mais de 30 colaboradores, dois escritórios internacionais e projetos em todo o mundo. Temos raízes profundas na Universidade de Tecnologia de Delft – é certo que adoramos as nossas ferramentas analíticas e as nossas metodologias de projeto – mas também somos os criativos. Somos aqueles que dão nova energia a uma reunião, que fazem perguntas difíceis e, sim, somos sempre os últimos a sair da festa…
