Transformational program

Muitos managers de customer experience e outros líderes de mudança lutam para envolver o resto da organização, explicar a importância para o conselho de administração ou criar urgência.

Transforma o teu negócio

Um plano de transformação sólido – com resultados claros – permite que convenças a organização, alinhes e expandas os teus esforços mais rapidamente do que nunca. Um plano transformacional irá abrir o caminho para que outros vejam para além da complexidade e entendam a coesão e o propósito das diferentes iniciativas necessárias.

A transformação é um monstro complexo com muitas faces. Vemos que muitas organizações não têm um plano de implementação claro, com iniciativas amplamente disseminadas e, pior ainda, desalinhadas.

— Jules Prick Koos Service Design

Adaptado à tua organização

Os nossos consultores de transformação digital concebem programas de transformação únicos e adaptados à tua organização – baseados na nossa análise de maturidade e construídos em torno da nossa estrutura de modelos de maturidade, incluindo todos os elementos chave personalizados para o teu negócio.

Transforma-te numa organização orientada para o cliente e incorpora a mentalidade de service design no coração da tua organização.

Get ready for change now. 

Customer Journey Mapping

Morphological psychology

Business Playbooks

Contextmapping

Proposta de valor

Maturity scan

Design Sprint

Touchpoint Strategy

Interaction design

Employee Experience